Тема сотрудников-амбассадоров остаётся в топе как в маркетинге, так и в HR. Подобные программы постепенно становятся стандартным инструментом.
Медиа меняются – фокус внимания и клиентов, и кандидатов смещается в сторону социальных сетей, которые тоже претерпевают серьезные изменения (как, к примеру бывший Twitter). На фоне этих изменений перед командами корпоративных коммуникаций встает вопрос о том, как распределять ресурсы и максимизировать эффект.
В мире социальных сетей неожиданно появился новый лидер — LinkedIn. Названная «лучшей социальной сетью» по версии The Wall Street Journal в 2022 году, LinkedIn сегодня — это миллиард пользователей; с 2021 года на 42 % увеличилось количество обмена контентом и на 59 % — количество премиум-подписок. Примечательно, что эта платформа стала основным средством взаимодействия с лицами, принимающими решения в бизнесе. Данные свидетельствуют о том, что около 80 % ее пользователей обладают значительным влиянием в своих организациях, что позволило платформе почти вдвое увеличить покупательную способность по сравнению со средней онлайн-аудиторией. И если вы используете эту социальную сеть, то обратите внимание на большое количество экспертов по использованию этой платформы, настоящих звезд этой сети.
При этом потенциал платформы многими компаниями используется недостаточно. Одна из самых частых проблем – многие топ-менеджеры компаний не представлены в этой социальной сети. Так по данным аналитики только 48 процентов руководителей компаний из S&P 500 и FTSE 350 активно работают на платформе, несмотря на высокие ожидания заинтересованных сторон, ожидающих увидеть своих лидеров в социальных сетях.
Почему важно присутствие топов в соцсетях
Если у компании международные амбиции или запрос на лучших талантов планеты, то ваши руководители должны активно вести Linkedin. 82% кандидатов перед принятием оффера собирают информацию о компании и ее руководителях. Все больше кандидатов, особенно молодых, предпочитают работать с генеральными директорами, которые активно представлены в социальных сетях (соотношение их 4 к 1).
Очевидно, что важно устанавливать доверительные отношения компании с клиентами и кандидатами. Это помогает развитию, а также преодолению кризисных ситуаций, если первые лица компании будут представлены в публичном поле.
Вот некоторые советы от экспертов по использованию платформы LinkedIn компании MikeWorldWide.
Создавайте контент
Наряду с тем, как TikTok стал самой быстрорастущей платформой для потребления новостей представителями поколения Z, LinkedIn с его более чем 250 редакторами (там представлены все ключевые СМИ) стал доминирующей платформой для деловых новостей среди высокообразованных людей. По данным исследования PEW Research, проведенного в 2023 году, 60 процентов постоянных потребителей новостей LinkedIn имеют как минимум одно высшее образование. Более того, 68 процентов этой аудитории, потребляющей новости, в возрасте 18-49 лет, что подчеркивает привлекательность LinkedIn для поколения подрастающих и состоявшихся профессионалов.
Возможности ленты LinkedIn позволяют подавать информацию о компании от первого лица, а персональные комментарии позитивно влияют на образ компании. Часто редакторы СМИ ищут информацию в сети, ориентируясь на достоверные источники. И если пост или комментарий СЕО попадает в руки редакторов (и в материалы), то по данным компании MikeWorldWide, он приносит почти в 10-15 раз больше впечатлений и вовлеченности.
Помогайте руководителям готовить контент, быть активными и заметными — и в итоге это сделает привлекательнее саму компанию.
Используйте новостные рассылки LinkedIn, чтобы повлиять на входящие сообщения
С впечатляющими 450 миллионами подписчиков и ежегодным трехкратным ростом, функция «рассылки» LinkedIn становится ключевым направлением для корпоративных коммуникационных команд, стремящихся усилить влияние своих руководителей на LinkedIn. Эта функция, предлагающая подписку с push-уведомлениями, уведомлениями в приложении и по электронной почте о новых статьях, стала для руководителей возможностью использовать влияние в LinkedIn для взаимодействия с личными почтовыми ящиками заинтересованных сторон. В результате такие высокопоставленные руководители, как Ян Бреммер, Билл Гейтс и Тим Райан, все чаще пользуются рассылками LinkedIn.
Одновременно с этим ведущие СМИ также наращивают усилия по запуску собственных информационных бюллетеней LinkedIn. Яркими примерами являются «Forbes Edge» от Forbes и «WSJ Careers & Leadership» от The Wall Street Journal, число подписчиков которых исчисляется миллионами. Поскольку топовые издания создают свои собственные информационные бюллетени LinkedIn, у специалистов по корпоративным коммуникациям появляются новые возможности как усилить влияние руководителя на LinkedIn.
Взаимодействие с другими влиятельными лицами на LinkedIn
B2B-маркетологи оптимистично оценивают влияние влиятельных лиц на маркетинговые и коммуникационные кампании. Половина (49 %) рассматривают влиятельных лиц как инструмент повышения авторитета и надежности бренда, а 40 % отмечают увеличение числа обращений или продаж благодаря маркетинговым стратегиям с участием влиятельных лиц.
Руководители компании и сами являются подобными экспертами и им гораздо проще установить контакты и использовать это во благо компании.
Я пока делаю первые шаги на LinkedIn, но уже готова делиться опытом.
