Мы открыли цикл онлайн-встреч с членами жюри премии EMBRAS. Первым нашим спикером стала Ольга Аристова, эксперт в сфере HR, консультант по Employee Experience и карьерному развитию. Ольга уже более 5 лет живет и работает в Мексике, она была HRD компании Oriflame в это регионе.
Мы поговорили с ней о международной карьере в HR, а также об особенностях работы HR на рынках LATAM. В зону ее ответственности входили Мексика, Перу, Чили, Колумбия, Эквадор, поэтому мы обсуждали регион в целом и особенности разных стран.
Про адаптацию к новой стране:
• Очень важно учитывать культурные различия, подготовиться заранее. Есть отличные книги, курсы по кросс-культурной коммуникации. Так в странах Латинской Америке не принято давать обратную связь, люди очень тяжело воспринимают ее. В России люди более прямолинейные, а тут так нельзя. Нужно подбирать слова, быть очень аккуратным, много хвалить (особенно если хотите указать на ошибки)
• Это очень иерархичные культуры. В них начальник всегда прав, поэтому основные коммуникации «сверху-вниз». Ну и начальнику почти никто не противоречит, ему сложно получить обратную связь (даже если просишь), поэтому вырастает риск ошибок
• Изучить местное законодательство: оно ближе к США, сотрудник минимально социально защищен. Так до прошлого года в Мексике оплачиваемый отпуск был 6 дней, с 2023 года – 12 дней при 48-часовом рабочей неделе. Множество нюансов, которые надо учитывать. Разбираться с законодательством помогают юристы и внешние консультанты. Между странами также есть отличия, что важно учитывать, если переводите сотрудника из одной страны в другую
Личная адаптация:
• Безопасность. Субъективно есть ощущение, что это более опасные страны. Но по факту ситуация неравномерная: есть опасные районы, а в целом все довольно хорошо. Или, к примеру, в таких странах как Чили гораздо выше уровень безопасности. Но знать и принимать местные нормы поведения, чтобы обезопасить себя стоит. Но уже спокойно можно и вечером ходить, и по телефону говорить, если ты находишься с обычными районами.
• Важно привыкнуть к еде, к тому, что ты далеко от родных и у вас большая разница часовых поясов (9 часов)
• Привычные стандарты красоты очень труднодостижимы: нужно искать своих мастеров и быть готовым к компромиссу
• Землетрясение и извержение вулкана. Сложно осознать, что тут это реальная опасность, выработать новые навыки. Местные пережили это, поэтому у них разные реакции, в том числе и сложные — кто-то впадает в прострацию или в панику, если это случается. Нужно быть готовым к таким ситуациям
Особенности работы HR и рынка труда:
• Опросы вовлеченности показывают разные картины по странам и страны нельзя сравнивать между собой. Так в Перу при сильной команде руководителей были оценки ниже, чем в Эквадоре (где объективно было чуть слабее руководство). Оказалось, что в Эквадоре не принято жаловаться, а в Перу люди склонны к этому.
• Есть, к сожалению, культура «мачизма» (как историческое влияние католицизма). Могут быть в ходу даже сексистские шутки, которые перестали быть нормой для молодого поколения. Их HR должен научиться пресекать, нужна другая культура, защита прав женщин. Молодое поколение в этом плане более толерантно (и это бывает причиной конфликтов с более возрастными сотрудниками), у них более современные нормы. Также в стране (Мексика) очень высокий уровень насилия (в том числе домашнего) и это одна из важных тем.
• Очень сложно обстоит ситуация с правами женщин. За 18 лет (с 2000 по 2018 год) доля официально работающих женщин поднялась с 35% до 38%. Остальные работают неофициально: сектор уборки, ухода за детьми и т.п. Многие сами не идут на работу официально, особенно на руководящие посты. Поскольку права не защищены, а школы нередко отпускают детей домой, то женщины просто не могут поддерживать баланс «работа – дом» и отказываются от карьеры. На 8 марта не принято дарить цветы (это может быть рассмотрено как оскорбление), это день протестов, митингов и встреч в поддержку прав женщин и обсуждения проблем (к примеру, того же насилия). Подвижки тоже есть: в Чили компании должны отчитываться по разнице зарплат между женщинами и мужчинами уже более 10 лет, чтобы ликвидировать гендерный разрыв в оплате труда.
• В странах Латинской Америки сложный доступ к качественному образованию. При этом сохраняются довольно высокие темпы рождаемости.
• Знание английского языка в Мексике – это путь к более высокооплачиваемой работе. Но США сильно «пылесосит» рынок и забирает много талантов. Также чаще всего люди со знанием языка бывают на побережьях – там, где океан и туристические места.
• США – огромный рынок, который разогревает зарплаты. Они активно хотят более доступных по деньгам сотрудников из стран Латинской Америке (поэтому местным работодателям приходится конкурировать в сложных условиях)
• В целом крупные работодатели ориентируются именно на США. Так популярна гибридная работа, особенно в сфере ИТ. Но в целом тут руководители предпочитают, чтобы сотрудники работают в офисе. И смотрят, и ждут, что Амазон и Гугл вернет своих сотрудников в офисе (чтобы им было также проще это сделать).
• При получении оффера зарплата не самое главное. Так как законодательство не социальное, то нужно обращать внимание на предоставляемые бенефиты (льготы, налоги, ДМС, увеличенный отпуск и т.п.). Т.к. это критичные вещи и могут легко нивелировать разницу в зарплате (чаще бонусы даже более выгодны)
Международная карьера в HR:
• Знание английского языка обязательно – это ключ к международной карьере.
• В идеале устроится на работу в международной компании (и первый перевод получить внутри нее).
• Образование – особенно для молодежи – самый простой путь к международной карьере.
• Если решили получать МВА, то выбирайте США, т.к. в сфере HR не так много программ по работе с выпускниками МВА, и они сконцентрированы в основном в США.
• Главное в МВА не знания, а широкая сеть контактов. Ольга училась в Испании и у нее в группе из 150 человек было представлено 46 стран. Это позволило в будущем иметь друзей в разных уголках мира, советоваться с ними.
• Изучать кросс-культурные различия, чтобы быть готовым к релокации.
В Латинской Америке (в частности, в Мексике) очень любят СССР, у них исторический интерес к идеям коммунизма и социализма, они любят об этом расспрашивать. Очень популярно называть детей в честь правителей – Ленин, Сталин, Ильич, Ельцин – это не такие уж редкие имена.
Именно поэтому на совещании в кабинете у вас могут сидеть Цезарь, Ангел и Исус и Ленин. Это норма и реальность жизни в странах Латинской Америки.
