Одним из важнейших достижений современности я считаю возможность учиться в лучших университетах мира, не выходя из дома. Это стало возможно благодаря таким площадкам как Coursera, Ed Ex, Udemy, Нетология, Stepic и т.д. Если перед вами стоит задача «прокачать» навыки, приобрести новые знания и повысить уровень удовлетворенности по шкале «Профессиональное развитие» вашего колеса баланса, то это один из лучших способов. Для меня это второй по приоритетности (после чтения книг), способ повышения собственной квалификации. На третьем месте стоит посещение профессиональных конференций, но их я обычно посещаю как спикер с докладами. На четвертом – просмотр TED, а также записей с разных мероприятий и видеоблогов интересных мне экспертов. И, наконец, платное обучение на разных курсах или тренингах (этим я себя балую нечасто, но в прошлом году успешно освоила работу по технологии Design Thinking и Lego Serious Play, которые сейчас активно применяю в своей работе).
Что мне дает онлайн-обучение
Для меня онлайн-обучение одно из наиболее интересных, но при этом сложно дающихся направлений. Я не успеваю выполнять задания, быстро отстаю от курса и выпадаю из общего потока. Но если курс меня «зацепил», то с высокой вероятностью я пройду до конца весь теоретический материал. За два года я успела пройти несколько очень интересных курсов и систематизировала, какие преимущества я получила:
- Новые, систематизированные данные по интересующей меня теме.
- Узнавание конкретных, интересных мне техник, которые можно использовать в своей работе (с их последующим применением).
- Дополнительные ссылки на полезные материалы по теме (обычно к курсу преподаватель прилагает внушительный список литературы).
- «Прокачка» английского языка, т.к. курсы все смотрю только на нем.
- Повышение собственной квалификации как преподавателя онлайн-курсов (у меня уже был подобный опыт и в ближайшее время выходит мой обновленный онлайн-курс по бренду работодателя сразу в двух разных форматах).
- Возможность получения двойной пользы в один промежуток времени, т.к. онлайн-обучение можно совмещать в разными другими занятиями (ожидание в очереди, прогулки, спорт).
Как видите, бенефитов много, и поэтому в новом году хочу сформировать привычку к системному обучению (не буду загадывать, но надеюсь, что у меня получится).
Обзор курса Influencing People на Coursera
Анонс этого курса я увидела в рассылке от Coursera. Я заранее выбрала свои предпочтения и регулярно получаю подборки курсов. Смотреть курс я начала еще в Хельсинки, а закончила – в Барселоне. Между этими событиями – полгода, так что процесс был не быстрый.
Завершив обучение, хотела бы поделиться основными выводами.
Курс Influencing People будет очень полезен тем, кто работает в крупных компаниях (в качестве примера там даже приводится кейс-интервью с HRD Morgan Stanley). Авторы курса описывают разные ситуации, в которых могут понадобиться навыки влияния – от переговоров с боссом до приобретения сторонников вашей идеи среди коллег. Все прикладные аспекты были очень полезны для меня, т.к. они применимы и в переговорах, и в процессе реализации проектов у наших клиентов.
Самый любимый слайд, который стал основой курса (в нем постепенно раскрывались все техники) – это «Набор инструментов влияния»:
- Социальные доказательства (показать, что другие делают это).
- Авторитет (использование символов авторитета – начиная с помещения (большой кабинет, внушительная мебель) и заканчивая символами экспертного статуса (награды, дипломы, отзывы)).
- Доступность (возможность получения определенных благ), якорение («точка отсчета») и фрейминг (давать направление, как воспринимать. Классический пример: показывать потенциальный риск потери (так люди более склонны предпринимать действия) или возможность выигрыша (тут не все готовы будут рискнуть)).
- Завоевание симпатии, взаимность услуг (стремление понравиться, восприниматься как «свой» и способность работать в парадигме «win-win»).
- Невербальная коммуникация (позы силы и влияния, открытые позы. Посмотрите на эту тему видео Эми Кадди на Ted).
- Правильный выбор момента (лучшее время для получения позитивного ответа – после приема пищи!).
Практически все эти инструменты можно использовать как в переговорах, так и в ходе маркетинговых активностей. Хотя важно проводит границу между влиянием и манипуляцией. Авторы курса уделяют этическим аспектам большое внимание, и мне это понравилось. Также они дают техники защиты от этих приемов, если они используются в форме манипуляций. Умение осознать применяемую технику и отразить ее иногда очень важно (речь не только о влиянии конкретного человека, но и, к сожалению, средств массовой информации).
Авторы говорят о разных источниках влияния.
- Возможность вознаграждать (давать что-то нужное человеку).
- Возможность наказывать.
- Влияние за счет наличия полномочий (классическая иерархия).
- Референтное влияние (персональное уважение к человеку, его значимость).
- Экспертное влияние (за счет наличия знаний в определенной области).
- Влияние за счет наличия информации (редкой, ценной и нужной другим людям).
Умение влиять позитивно сказывается на карьере и на здоровье. Те, кто умеет оказывать влияние, чаще предлагают идеи, высказывают свое мнение и более активны в том, чтобы предпринимать действия в свою пользу. У таких людей ниже уровень кортизола (гормона стресса) и выше уровень тестостерона (гормона уверенности), они более энергичны. Хотя есть и оборотная сторона: такие люди могут переоценивать свои возможности, рисковать и негативно влиять на команду (при сильной ориентации на собственные интересы).
В курсе Influencing People много важных деталей, ссылок на разные психологические эксперименты и открытия (самые известные из них – эксперименты Милграма, Эша, Зимбардо).
Если вам важно умение влиять на других людей в самых разных ситуациях, то очень рекомендую пройти этот курс.
