Сотрудники как амбассадоры компании – одна из самых «горячих» тем и актуальных трендов 2024 года. Мы занимаемся подобными программами и обучением по их запуску уже 5 лет и накопили значительный опыт. Кроме того, общение с коллегами из разных стран и изучение практик разных компаний позволило нам «подсмотреть» классные кейсы и идеи.
Я хотела сегодня подробнее остановиться на мотивации амбассадоров. К сожалению, этому аспекту уделяют недостаточно внимание. Участие в программе амбассадорства – это не спринт, а марафон. Однако многие на таком длинном горизонте быстро «выдыхаются» и сходят с дистанции. Поэтому задача предусмотреть мотивационную поддержку на всем пути следования – одна из важнейших для человека, кто отвечает за реализацию подобных программ. Как сделать так, чтобы ваша команда полностью добежала до финиша и показала хороший результат? Об этом мы и поговорим в данной статье.
Немного о мотивации
Очевидная формула «все люди разные» часто забывается. Одна из самых частых ошибок программа амбассадорства – это формирование мотивации по принципу того, что нравится лидеру или руководителю. Чтобы избежать этой ловушки мы рекомендуем предусмотреть возможности для разных типов людей.
Мы часто берем за основу базовую теорию трудовой мотивации Герчикова (вы можете выбрать свой вариант, главное, чтобы он отражал потребности разных типов людей).
Она позволяет продумать бенефиты для разных людей. Итак, кто у нас есть
— Избегательный тип мотивации («люмпен»). Таких людей, которые делают все, чтобы только не быть наказанными и при этом не перетрудиться мы вообще не рекомендуем брать в программу. Вычисляйте их на входе и отказывайте.
— Инструментальный тип мотивации. Сама работа и деятельность для такого человека не является приоритетом, ему важно вознаграждение. Таких людей можно брать в команду, на них прекрасно будут работать подарки и инструменты геймификации, где за набранные балы вы будете предлагать конкретные бонусы – дни отпуска или материальные подарки.
— Профессиональный тип мотивации. Такие люди ценят в работе ее содержание, возможность проявить себя и доказать (не только окружающим, но и себе), что он может справиться с трудным заданием, которое не каждому по силам. Такой человек мотивируется самим содержанием работы, может предлагать новые идеи. Для таких людей одним из лучших видов мотивации будет обучение, а также интересные и сложные задачи ,которые вы можете ему предложить.
— Патриотический тип мотивации. Этих сотрудников волнует общее дело, они стремятся быть частью коллектива, им важно чувствовать свою важность для организации. Они работают с полной отдачей, но для комфорта им крайне важна команда, признание от руководителя и регулярная благодарность за его успехи и действия.
— Хозяйственный тип. Это один самых самостоятельных сотрудников, поскольку он готов брать полную ответственность за результат работы. Он из тех, кто выходит с инициативой и готов довести дело до конца сам. При этом ему важна свобода, полномочия и поддержка его действий.
Зная эти типы людей вы для каждого из них можете в вашей программе предложить что-то особенное.
Еще один подход к мотивации вы можете узнать из нашей статьи «5 языков любви в бизнесе».
Что предложить амбассадорам — откройте «копилку идей» в следующей статье
