Хотите создать здоровую культуру в компании – начните с лидеров
Я прочитала интересный материал в HRExecutive, посвященный привычкам, которыми должны обладать лидеры человекоцентричной культуры, подготовленный на основе выступления на HRE’s Strategy Summit Кевина Оукса, СEO и основателя i4cp.
Прочная корпоративная культура – основа успеха. По данным исследования Culture Fitness компании i4cp, высокоэффективные организации, характеризующиеся значительным ростом доходов, прибыльности, доли рынка и высокой удовлетворенностью клиентов, почти в шесть раз чаще имеют культуру, соответствующую их целям, по сравнению с их менее успешными коллегами. Также данное исследование показывает, что такие компании лучше удерживают персонал, привлекают больше талантов, более активно вовлекают сотрудников и улучшают показатели Net Promoter Scores работодателей.
CEO компании выделили несколько правил, которых важно придерживаться лидерам, чтобы построить такие культуры.
Гибкие рабочие схемы и гибридный формат работы
Определение работы и рабочего места эволюционирует. И хотя компании постепенно возвращают сотрудников в офис, тем не менее культура не ограничивается им. В эру удаленной работы и гибких графиков для формирования здоровой культуры требуется смена парадигмы, которая может принести свои плоды: признание того, что культура не привязана к физическому местоположению. Поэтому важно уделять внимание – особенно если в компании сохраняется удаленка – формам развития культуры и построения отношений в команде.
Поддерживайте культуру непрерывного развития
Если вы хотите процветать – создавайте самообучающуюся организацию, основанную на образе мышления, где постоянное развитие является важной ценностью. Важно мотивировать сотрудников делиться знаниями, а не накапливать их как источник власти.
Совет директоров как носитель культуры и ее поддержка
Культура не менее важная тема для совета директоров, чем финансовые показатели. Члены совета директоров играют важную роль в осознании важности здоровой культуры для успеха организации. Также важно, чтобы HRD укреплял отношения с членами совета директоров и показывал важность и влияние культуры вместе с СЕО компании.
Научите руководителей подавать пример
Лидеры задают тон организационной культуре. Чтобы привить правильные ценности и модели поведения, все руководители, начиная с высшего звена и заканчивая руководителями среднего звена, должны пройти обучение по вопросам культуры. Именно эти люди должны понимать и поощрять поведение, соответствующее культурным ценностям компании, а главное – демонстрировать его. Таким образом они становятся воплощением культуры, вдохновляя сотрудников следовать примеру и укрепляя доверие к руководителям и компании в целом.
Возложите на руководителей ответственность за результаты работы сотрудников
Высокоэффективные организации возлагают на руководителей ответственность за результаты работы сотрудников и компании в целом. Очень важно вовлекать руководителей в поддержку внутренней мобильности, чтобы таланты могли находить наилучшее применение и давать максимальный результат. На данный момент по данным компании i4cp только 19% компаний используют потенциал внутренних рынков талантов, хотя инвестиции в HR-технологии в этой категории были огромными. Мы уже освещали тему проблем внутренний мобильности и препятствий на ее пути ранее в нашем блоге.
Убедитесь, что руководители регулярно рассказывают о ценностях
Ценности – это не просто плакаты или формальность, это основа культуры. Важно, чтобы руководители умели говорить о них, постоянно транслировали их, делали основой своих решений и выступлений. Важна согласованность на всех уровнях, и регулярное внимание к культуре.
Из своей личной практики работы с клиентами в «Апостроф-медиа» по развитию культуры я вижу, что чем лучше руководители подготовлены, чем выше уровень вовлечения и синхронизации через ценности в команде руководителей – тем успешнее проекты трансформации и развития культуры, выше эффект от этих инвестиций.
Не допускать поведения, нарушающего правила компании
По данным исследования i4cp, в отличие от токсичных культур, где плохое поведение часто остается без контроля, здоровые культуры в четыре-пять раз чаще быстро и решительно решают проблемы негативного поведения. Искоренение плохого поведения на любом уровне – от руководства до линейного сотрудника имеет решающее значение для поддержания целостности культуры.
Эти правила помогают построить в компании культуру не на словах, а на деле. Это требует времени, но дает впечатляющие результаты. Мы в Апостроф-медиа» реализовали уже десятки проектов по трансформации и развитию культуры и полностью подписываемся под каждым из обозначенных правил. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нами и мы поделимся своим опытом.
